老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。
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起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。

这一下，直接戳中了无数人的痛点。

因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。

老罗只是把大家心里的话说出来了
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$ U4 w7 W* y+ h8 z" S按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。

这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
“这不就是我吗？”
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说实话，我自己就深有体会。
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2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。

1 P% w6 u, \' R( N关键是，你升级的时候特别顺利。
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但当我后来发现：
7 H, }% [% g4 q6 U# M+ P! A现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
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降套餐，比升级难十倍
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今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。

先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
" V# I% |# Y, M“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”

我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”
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7 I# V& P6 P2 E: @) X- ^. ~我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”
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3 \# z' S/ w. E. X( E对方摇头：“不行，不能动。”

$ P( W+ `' c0 {2 X- y/ q于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
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最后的结果就是——
3 g$ I( p4 y5 q- H6 _我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。

你说气不气？

老用户为啥总被拿捏？
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" c+ v3 g& E! [  a( @; i! v2 W* a% [老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？

' s) Y3 c! F4 A) @; R( B我总结下来，大概有四个原因。

第一，手机号用得越久，越不敢换
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说白了，手机号早就不是“打电话用的”。

它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。

2 v/ j% ?- b$ v. e2 a亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
2 m" ]+ A9 r+ [( k* R' u% v0 V7 J银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。
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/ v& u2 B, L9 o- X' c你要是真换号：
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通知人都要通知疯
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4 S9 Q# o  X+ [. O各种账号解绑、重绑，麻烦得要命

还担心漏通知、出安全问题
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( H4 e) s6 _/ Z9 ^所以，老用户的“换号成本”极高。
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运营商心里门清：
你骂归骂，但你大概率不会走。
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/ S. r% F5 W( m2 _# d5 X第二，各种捆绑，早就把你锁死了
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套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……
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9 Q. F$ U5 x+ \# `8 b& Z" ]看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。

你想降档？
( q! |8 [( e& E, y' h- l对不起，合约没到期。

你想解约？
违约金等着你。

  q, G! R& M4 ^# E更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。
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# Y" s6 @; f4 N" C; m4 [" O  y) [9 g0 n等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。
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老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。

, f7 l9 P3 D1 B" \( b+ x. g8 l第三，电话营销，一不小心就踩坑
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4 ]! A' Z' q; ]9 S) G运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。

“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……
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# o, q: ]% i; w" N+ `8 u' z, B$ |一不留神答应了，后面就开始收费；
等你想取消，对不起，已经进合约了。
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' }1 X) \; V4 C5 G& f  ]# N& C再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
4 R0 g: L+ `" R9 t& o4 S本质都是在告诉你一句话：
你可以便宜，但前提是你别走。
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第四，真正的问题：他们太不怕你走
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6 [0 R" @" w- _! \0 d0 d! K说到底，根子还是在垄断结构上。

电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
竞争不充分，用户选择有限。

在这种环境下，企业最自然的想法就是：
新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。

老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
. K7 @. N% f4 J) h" `8 h! v/ S9 [其实就是典型的店大欺客。

区别只在于——
老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。
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那像我们这样的普通用户呢？

8 S, N! y" ^9 M$ B+ d) Q5 k) r老罗能被重视，我们呢？

老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
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但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
根本没人看、没人管、没人追。
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4 S% Y- q: l3 r于是就变成了这样一个怪现象：

$ J! E2 K( r- I+ P: R提速降费喊了很多年
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新用户越来越便宜
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& w/ w, r7 ]: W* D老用户却越来越难受
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' a/ Y5 |( c; y6 ]6 ?. V所以问题来了：
运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？

/ k9 b' L3 C  @老罗至少替大家先骂了一句。
但剩下的路，还远着呢。
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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项