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这段时间,京东的动作真是一个接一个,最爆的无疑是那辆“4.99 万就能落地”的京东新车。造势不到一个月,上市第一天就有超过 10 万人预约试驾,热度直接拉满。
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' Y5 Y% U" _9 F6 A2 |. j但这车只是京东扩张版图的最新一环。1 U6 M. |3 N& i: M6 F4 e- w1 p
从今年 2 月做外卖算起,京东这不到一年,已经搞了:外卖、七鲜小厨、咖啡店、酒旅、折扣超市、医美、评价体系、海外电商平台……这动作幅度,基本是把能做的行业都重新复制一遍。7 n; ?: r J# J4 \
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为什么京东突然这么激进?
5 ^5 I; D( W% ]4 M8 h7 ?% t一句话:主战场内卷到天花板,必须找增量。
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这两年电商行业人人打低价、卷“仅退款”,存量游戏卷到不能再卷。大家都明白:横向打架没空间了,只能往纵向挖。
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; S/ D1 T2 `5 _5 n即时零售,就是这波所有互联网大厂眼里的超级蓝海。最后一公里的需求、离主营电商又够近,是最容易撬动用户的新场景。% _: s, f- Y" G
% i, C j9 e! j& a6 B而京东这波狂奔,不是单纯堆业务,而是出现了一个行业里常说的现象:“场景涌现”。3 _/ u0 F! Q* j+ K. `
什么意思? O1 o b! M* H: E) D
就是大公司能力积累到一定程度后,进入一个新市场,会自然触发新的需求、新的业务链条、新的增长点。类似 AI 出现“智能涌现”,公司也会有“能力外溢”。* C: N: g l' |9 @6 ?+ A
+ ^' s+ G2 M' Z& H* c美团从外卖打到“无限战争”,阿里生态越做越宽,都符合这个逻辑。3 G: H( z1 x& ~1 X" Y! S
现在轮到京东了。. N& T1 L9 ?: t; B& k" `& S) [/ p- J5 M
8 _) l" k! S6 ]3 Q& |七鲜小厨:京东能力外溢的典型案例
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2 q, ]: c. N0 `0 L$ G' c0 C京东做外卖之后没去“零元购”那套,而是直接开店自己做。! L1 v/ D( ~3 o! U
为什么有底气?因为它多年积累的供应链、品质管理、仓配系统都能复用。
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% p8 ~! P8 G' O6 T9 ^比如,外卖行业最烦的“幽灵厨房”“食材不透明”,京东直接打在痛点上。9 ]* g) b5 O Z& J9 [: Z) m5 `, r6 Q
七鲜小厨原材料、配送、运营都由京东承担,让餐饮商家参与菜品共创,收入一起分。: n9 D, t. K) ^0 t+ W
' q f* l# ? X" [+ e" u! i5 P结果是什么?
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七鲜小厨爆量5 ?( x1 j! k- \5 j9 i6 C
3 t4 K0 _+ y) i! Y* `1 `京东外卖的“品质感”心智被打出来4 v4 f9 P- @) ~- N! E0 \! d
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强势拉动了平台新流量
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3 [0 J" T/ w) P- L# A. J5 Q这就是“场景涌现”的威力:做 A 业务,顺便带火 B、C、D。
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京东的新业务正在变成一个整体飞轮
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外卖→带动七鲜小厨# G% g) I+ d* k8 a1 b a7 ?% r
七鲜小厨→提升用户好感
$ b( S5 }4 q0 v; \2 E1 B这些用户→反推回主站购物、酒旅、医美……2 p" }& g; H$ c1 `( h) r" K: ^
) l ?. \8 t# E: |' t; q京东高管透露:9 {$ r' w7 H' n
最早一批外卖用户,现在有接近 50% 已转化到其他业务。7 q* N9 F- }1 t" c# Z+ v
! t4 i( ]* I' E7 b这不是业务扩张,这是用户生态扩张。
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财报里也体现得很明显:
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Q3 新业务收入同比暴涨 214% 到 155.9 亿
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: r& G6 F' P5 r; \. \( \三季度平台服务收入同比增长 30.8%(两年新高)
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+ h; L' M/ u; \- t活跃用户 10 月突破 7 亿(史上新高)
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这些都说明:新业务成了京东的新流量入口。 T2 a" I: F6 R! J
. Z. p% j* B# y/ z支撑京东四处开花的底气:它的“超级供应链”
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/ M5 \9 K6 _% v6 J ]' Z京东二十多年的家底不是 APP,而是:0 W( T7 l; Q; Z% ~8 J+ C7 b
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全国仓配网络1 b9 e# Y# g) Q' y2 S# h* n: o
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上游品牌直连渠道. B" z. K. @2 {6 q- ~+ f
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冷链体系5 W4 B4 v% h* j0 Z* B* D
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自营物流% V( \5 P7 L* i. T1 r9 I3 U
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履约能力
) u9 w2 y. h: k$ f这些能力以前只服务电商,现在全部跨界复用。8 }3 G8 Z# T+ D' b: u( i
3 Z" v& s& r. p3 p# M比如七鲜小厨:1 H2 J4 U8 e3 x4 H* l- ~
, e2 O8 l! v6 @8 O0 c上游直连金龙鱼、正大! D$ X x" `! R) o: k' A
* m( R' {% m8 R7 i8 T3 K- N. j! X冷链体系送到店5 n0 s. t' P8 p; w# I" q# c
3 y# J) \8 i! U( t自家骑手配送
7 j m5 L% A9 }1 n" ? B靠这套供应链闭环,京东能保持 10–20 元的低价,还能保证品质。8 L1 L5 a2 \$ `9 Z' ]1 S# l* P/ ~
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再比如汽车业务:4 s" A4 U* s1 d. f. g ?, |
京东不造车,却能靠供应链、用户数据、渠道能力把车企整合进来,甚至直接参与“以需定产”。这已经不是跨界,是介入产业链了。
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) h! _% s6 |7 V1 l! e h所以京东看似在乱打仗,但底层逻辑其实非常清晰:8 S; i% x, Z: |7 o: u9 ]
供应链在哪里能发挥价值,业务就往哪长。/ r* H- H+ ]. A1 J; v' b% K- ?: T5 \
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高增长带来高投入,京东要开始算账了
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当然,扩张不是没有代价。三季度京东营销投入同比直接翻倍,达到 211 亿,都是砸钱烧出来的增长。0 n% k- P- x; F
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但好消息是:
6 n! c" y5 t( K) L! P' K& r外卖业务的投入已经开始环比收窄,单均损益在改善。! O: [: r0 w$ e, Q, Q1 K3 f5 P
说明京东在探索可持续盈利路线,而不是无脑烧。
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未来京东还得做取舍:
- T! n9 v# [3 g2 |哪些业务能成为第二增长曲线?/ C) U7 J# z+ ~9 W1 ?
哪些只是试水?# D- i$ ~; U( n) q4 ?; \( H
哪些需要及时止损?
]2 ~! v+ D/ `. i这些都考验管理层的定力。, H4 a" E4 o8 ~' U- [7 D6 M7 ~
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