|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
×
自京东宣布强势进军外卖赛道以来，外卖行业迅速陷入一场以“京美饿”为核心的补贴大战。然而，在经历了短暂的高强度竞争后，这场“三国混战”似乎正在逐渐降温。, ^7 Y5 e @, k. }: Q& y8 I6 S. Q
Y5 n+ c J+ }* ], J今年4月底，有商家透露京东外卖降低补贴力度，要求商家自担50%成本，迅速引发网络热议。尽管京东方面紧急辟谣，社交平台上仍有商家晒出官方通知截图予以佐证。同时，用户关于红包缩水的吐槽也频频出现。" L2 ^% r/ ]6 [) i2 Q3 @: m
% E" ?* I- |9 B ~
互联网行业的“补贴-收紧-退出”循环早已屡见不鲜，但此次外卖争夺战中，一个特殊现象引发关注：舆论场上涌现出大量极具“饭圈”色彩的言论与行为，为商战增添了新的变量。
4 |. t5 h5 q. n: Y# H& o
9 d1 |' o- z$ H4 G: x- I商战“饭圈化”：粉丝式应援走进外卖战场* _& b$ ]3 k& f3 j: H
京东外卖入局伊始，便通过“免佣金”“五险一金”赢得商家与骑手青睐，其“良心平台”形象在网络上迅速发酵，引发大量网友支持。
) V, I8 F# E/ C% [8 D$ N4 E7 }
- u- U- Q' g: e$ ?# s! {在刘强东的家乡宿迁，街头甚至出现商家挂横幅为京东外卖“打Call”的场面，“项王故里香满城，京东外卖送春风”的宣传语引人注目。而当地餐饮协会也发布倡议，鼓励全市商户积极加入京东平台。; x" b7 K( l$ G; ]( N
& a( w" z9 L* _ i6 v* G0 D更有网友自发制作海报，将刘强东请骑手吃火锅的画面进行二次创作，配上热血文案在短视频平台疯传。一位天津商户甚至因手举海报表态支持京东外卖，被刘强东亲自点赞并奖励“免佣一年”，宛如粉丝与偶像之间的“梦幻联动”。
& \0 u" V' M2 y4 t0 A$ O. P+ g7 ?1 V2 ^+ U1 {$ s
但随之而来的争议也不容忽视：一些用户质疑，这种靠“表忠心”争取资源的做法是否对其他商家构成不公平？平台是否在营造内部特权文化？
- n' N( P2 z' B' q: X
) W" P8 }$ h2 [6 e( V: d舆论场撕裂：支持者狂热，质疑者被围攻) i. I; D5 P6 X, a/ ~4 H
京东外卖的营销虽取得初步成效，却也逐步演化为“非理性应援”。自媒体账号“小声比比”称其因报道平台补贴变动、商家维权评论区被“东粉”围攻，甚至被指是友商“水军”。
$ H }9 J& V5 B. ~6 O/ `
+ `9 V( F% U/ _6 J( U2 u2 h而同样令人担忧的是，对骑手的态度也呈现割裂倾向。有京东快递员发帖称工作稳定，评论区一片叫好；美团骑手发言表达不愿跳槽时，却被网友讽刺“奴性太重”“不知感恩”。这种类似粉圈“控评”的氛围，让不少路人望而却步。
# S* ]6 f& g- d0 C9 q0 x& k# ~0 s( Z$ T, ]# }+ ~8 ]
从图书、家电到外卖，京东惯用“开炮+造神”模式
/ a l: q2 \4 w- g$ o. S事实上，京东在过往多次行业“变革”中，均采用了类似“饭圈化”的打法。
- b! y3 M% ]: |* g7 v! |8 L+ M+ v9 y) C# }+ E
2012年家电价格战中，刘强东公开“宣战”苏宁国美，承诺京东电器零毛利销售；图书价格战期间，他也曾喊出“每本便宜20%”的口号，直接打击当当。尽管声势浩大，这些战役最终多以“雷声大、雨点小”收场。- t5 f- E& \0 z; x, W+ C, ?
6 J) Y X* k" c- Q$ u% d9 i4 Z! Q& J
本轮外卖大战中，京东同样上演了一套“经典剧本”：公开信列数外卖行业“六宗罪”，借用早已被辟谣的信息再次炒作；而当竞对回应后，刘强东又通过聊天截图“示弱”，倡导员工关注一线、支援骑手，营造正面形象。
8 U* I5 ~( S6 r/ }* r! {( s) g- @ v" g
此外，身穿电三轮送快递、下仓库当“卧底”的经典场景在这次外卖战中也重现——京东创始人亲自送外卖、与骑手吃饭的视频再度刷屏，甚至还有“竞品骑手穿插出镜”的“巧合”细节，增添戏剧性。
5 T- c ]2 U% d5 @% {! C. K+ a n* P0 @
据不完全统计，4月21日至25日间，关于京东和刘强东的话题就有25次登上微博热搜，舆论热度空前。/ p3 ?: O# f, _1 D2 u: T
: E9 F& e! e- d) w
“饭圈化营销”的代价5 D# h1 l( G4 ?; L( o
企业打造创始人IP本无可厚非，但当品牌营销沦为个人崇拜，一旦走火入魔，后果不容小觑。早在2017年，“701事件”中京东被指疑似组织系统性“黑公关”，虽然此事最终并无司法结论，但其带来的公众信任危机难以忽视。% L3 p4 E. v- I0 \) n- y& @6 t x2 Y
- w0 `$ \3 G. x' V
如今在外卖领域，以饭圈方式应对竞争，无疑加重了舆论对立，也影响了行业生态。看似情绪高涨的用户支持背后，是否真的构建起了可持续的商业基础？+ x, q; K$ U1 b; O3 Z' o9 I1 }. J
. K" V$ K* p. V& |* ~" U6 k2 l当商战异化为流量战争，“站队”成为获取资源的捷径，这不仅撕裂了商户间的公平竞争，也使得平台形象在“神话”与“争议”之间反复摇摆。- D: p2 S3 t$ i$ ?! q; M1 e
# g/ b# N; ]! ^
3 g5 |% F5 g: Q. T) C v
0 u W- C) w* A* \
& w( V1 H" G5 l: j- g' `) g |
|
发表于 2025-5-16 11:14
发表于 2025-5-16 11:38
