|
|
各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。
* @' Y- E* o: s' V8 `
' R4 l. K' [% A9 V+ K' M k: s套路多多，维修费用贵得离谱！
, v7 f/ \3 I+ R. W9 f央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：
, R, d0 g( @9 }' T# k2 `
}* ^+ D( P, D: ]简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；
. i, j' I7 S. \+ r5 \燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；
2 l. ^% P& i J I/ S$ a* p换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！
( E+ t: F" H$ h: e/ O7 {' ~. F这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。
2 V) `+ b5 M, t9 C9 j5 c& ]
; j9 J% s1 s9 h" H啄木鸟回应：问题全是我们的责任
# g3 o. A! }) E$ I/ }3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。8 T3 p, W9 A* o# z$ W4 {7 ^
: H0 B; b" P. A. y
两次递交上市申请，背后有大佬撑腰
. {* P% j8 M9 |! [' i6 ]' @& A别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。
P, `; B7 b, g n( x, e' t
1 U& r% V! L& i* q% k9 Q' r为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！& ]) v6 r6 F) A ^9 e
9 q7 \% i8 F+ r( \( ]
总结：消费者要擦亮眼睛！
3 l+ P1 c1 ~$ U- |3 t" p从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！6 o4 E! w5 W6 R: L+ K
& l; W3 E' N3 m- ]3 ?! C( f [
- i! U2 p2 L# |. z7 n! l |
|
发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
